胜鑫通风蝶阀“精湛、精益、精诚”
2018-06-19 06:10:18
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对客户的 关怀,为胜鑫机械客户创造价值、解决客户后顾之忧,把 的服务送抵客户身边,用 贴心方式与客户直接交流,作为生产通风蝶阀的企业胜鑫机械倾听客户的建议,用的服务践行。胜鑫机械要将服务打造成企业 的竞争优势,并成为市场竞争法宝”的远景目标。
“精芯服务”作为胜鑫机械建设的重要组成部分,从服务技能、价格、配件以及服务时效等多方面入手,进行全维度的提升,以“ 、精益、精诚”为价值诉求点,细化内涵落实终端。 即通过开展一系列服务技能培训,建立通风蝶阀培训体系,服务队伍;精益体现在,通过对服务事件的分析深化进行服务的改进,包括从用户开始报修到维修过程,再到维修完成出服务站整个流程进行分析来服务,提高用户满意度,将服务进行精益性管理;精诚则表现在,通过服务系统的数据信息来验证服务站真实性和正确性,以诚挚服务打动用户,并根据不同用户需求定制个性化专属服务,体现胜鑫机械服务用户的诚心诚意和无微不至, 终提升终端美誉度。